Voor het laatst gewijzigd: 01-09-2019

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Tevens staat in de privacyverklaring opgenomen welke rechten u hebt. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

1. De begrippen die in deze privacyverklaring gehanteerd worden en die in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) gedefinieerd worden, hebben de betekenis die in de AVG-wet daaraan is toegekend. 

2. We gebruiken de persoonsgegevens alleen voor de in deze privacyverklaring omschreven doeleinden (grondslag). Dat is rechtmatig en transparant.

3. Wij verwoorden onze privacyverklaring in duidelijke en heldere taal en proberen geen informatie te verstoppen. We zijn ook duidelijk over welke gegevens we verwerken en hoe we dat doen. Dat is welbepaald en duidelijk. 

4. Wij verwerken alleen die persoonsgegevens die we ook echt nodig hebben. Dat is dataminimalisatie.

5. Wij werken graag met u samen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we verwerken altijd correct en up-to-date zijn. Dat is de juistheid van de gegevens. 

6. We bewaren de gegevens niet langer dan nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Dat is de bewaartermijn.

7. We delen de persoonsgegevens nooit met andere partijen, binnen of buiten de EU zonder gegronde reden. We zorgen ook voor een degelijke beveiliging van de persoonsgegevens, door vele technische en organisatorische maatregelen te treffen. Wanneer wij uw persoonsgegevens delen met derden geven we dit expliciet aan. QISENSE deelt uw persoonsgegevens alleen met derden met uw toestemming, als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst of om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met partijen die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. QISENSE blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Dat is voor de integriteit en veiligheid van de gegevens.

Doeleinden

Om een goede dienstverlening te kunnen geven, verzamelen wij uw persoonsgegevens. Dit is noodzakelijk voor QISENSE, om contact met u op te nemen en de facturatie te verzorgen. Omdat wij niet alle diensten zelf leveren, maar voor sommige diensten anderen inschakelen, is het soms nodig om gegevens te delen. Wij doen dit uitsluitend met uw toestemming.

Voor wie geldt deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring geldt voor al onze klanten. Daarnaast is deze privacyverklaring ook van toepassing wanneer u een bezoek brengt aan onze website, een voormalige klant bent, klant wil worden of wilde worden, maar dit uiteindelijk niet is gebeurd. 

Hieronder vind u een overzicht van de persoonsgegevens, doelen, grondslagen en bewaartermijnen die wij verwerken per categorie. Ook geven we per categorie aan met wie uw gegevens worden gedeeld.

Persoonsgegevens en doelen:

1. NAW-gegevens (voornaam, achternaam, adres, postcode, woonplaats, land, geslacht, leeftijd)

Voor de uitvoering van de overeenkomst, betaling, onderhouden van de klantrelatie en het uitvoeren van direct-marketingactiviteiten.

2. Contact- en aanvullende persoonsgegevens (e-mailadres, telefoonnummer) 

Om met elkaar te communiceren, uw juist aan te spreken, support te verlenen, uw op de hoogte te brengen van wijzigingen in producten/diensten, direct-marketingactiviteiten uit te voeren.

3. Betaalgegevens (bankrekeningnummer, BTW nummer)

Om uw betaling te verwerken en voor de BTW-verlegging als uw bedrijf buiten Nederland gevestigd is.

4. Medische gegevens (medicijnen, hulpmiddelen en zorgverzekeraar) Voor het vullen van het dossier en de juiste dienstverlening te kunnen geven.

Beveiligen en bewaartermijn: 

De medewerkers van Qisense hebben een beroepsgeheim en mogen in de basis niets doorgeven aan anderen. Al onze medewerkers die klantgegevens verwerken of daarvan kennis nemen, hebben zich verplicht tot geheimhouding.

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens, dat de toegang tot de gegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

Therapeuten zijn verplicht om dossiers 15 jaar te bewaren. Als de wettelijke bewaartermijn is verlopen en u niet langer klant bij ons bent, worden de gegevens vernietigd. Indien u klant blijft, bewaren wij de persoonsgegevens in het kader van toekomstige dienstverlening. Uw facturen bewaren we voor de wettelijke bewaartermijn.

Met wie worden uw gegevens gedeeld:

Wij geven de door u verstrekte gegevens door aan derde partijen, als dat noodzakelijk is voor de levering van de door u gevraagde diensten. Wij delen deze gegevens enkel als u toestemming heeft gegeven om de gegevens met de betreffende partij te delen.

Ook kan noodzakelijk zijn dat gegevens worden gedeeld met derden, zoals een leverancier of een administratiekantoor. Wanneer wij uw gegevens aan een derde verstrekken, zorgen wij er o.a. (met een overeenkomst) voor dat uw gegevens niet voor andere doeleneinden worden gebruikt. Ook komen wij hierin overeen dat uw gegevens worden verwijderd, zodra ze niet meer nodig zijn. 

Verder zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is. 

Toestemming:

Wij mogen niet zomaar persoonsgegevens van u verwerken. Daar hebben wij een legitieme reden voor nodig. Vaak vloeit dit voort uit de overeenkomst of een wettelijke verplichting. Soms is dit gebaseerd op uw uitdrukkelijke toestemming. 

Voor kinderen onder de 12 jaar vragen wij toestemming van één van de ouders. Voor kinderen van 12 tot 18 jaar vragen wij toestemming aan het kind samen met één van de ouders. 

U kunt uw toestemming op elk moment weer intrekken. 

Toestemming beeldmateriaal: 

QISENSE vindt de privacy van uw gegevens van groot belang. Daarom willen wij foto- en/of videomateriaal van activiteiten binnen QISENSE alleen ter beschikking stellen met uitdrukkelijke toestemming van de klant. In het toestemmingsformulier kan de klant aangeven of hij/zij toestemming geeft voor het maken van foto’s en/of video’s en of hij/zij dit materiaal beschikbaar wil stellen.

U kunt uw toestemming op elk moment weer intrekken. 

Grondslag (wettelijke basis) voor de verwerking: 

Noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst (klik hier voor meer informatie). 

Het uitvoeren van direct-marketingactiviteiten (we sturen uw aanbiedingen van vergelijkbare producten of diensten of tips over de afgenomen producten of diensten) valt onder “gerechtvaardigd belang” (klik hier voor meer informatie).

Met ons en een aantal van onze subverwerkers zoals onze administratie, ons vast boekhoudkantoor, zijn ontvangers dan wel verwerkers van de persoonsgegevens. Hiermee hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten. 

QISENSE gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Het wijzigen van cookievoorkeuren kan door deze instructies te volgen. Naast cookies bevat deze website een of meerdere webformulieren waarin persoonsgegevens worden verwerkt.

Persoonsgegevens en doelen:

QISENSE gebruikt cookies puur voor functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw keuzes en voorkeursinstellingen onthouden worden.

Grondslag (wettelijke basis) voor de verwerking: 

Gerechtvaardigd belang (klik hier voor meer informatie).

Bewaartermijn: 

1 jaar

Met wie worden uw gegevens gedeeld: 

Wij zijn de enige die deze gegevens ontvangen.

Persoonsgegevens en doelen:

Wanneer u deze website bezoekt verwerken we uw (geanonimiseerde*) ip-adres in onze statistieken om inzicht te krijgen in de werking van onze website en om die te verbeteren. * = Voor deze verwerking anonimiseren we uw IP-adres voordat het verwerkt wordt door de statistieken software Google Analytics; hierdoor is het niet langer een persoonsgegeven.

Grondslag (wettelijke basis) voor de verwerking: 

Gerechtvaardigd belang (klik hier voor meer informatie).

Bewaartermijn: 

De maximale bewaartermijn van de Google Analytics cookies is door ons ingesteld op 26 maanden.

Met wie worden uw gegevens gedeeld: 

Met ons en Google. De Google Analytics-cookies hebben we privacy vriendelijk ingesteld conform de ‘Handleiding privacy vriendelijk instellen van Google Analytics’ zoals beschikbaar gesteld door de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit betekent voor de Google Analytics-cookies dat QISENSE i) met Google een verwerkersovereenkomst heeft gesloten, ii) het laatste octet van uw IP-adres maskeert, iii) ‘gegevens delen’ heeft uitgezet zodat Google de verkregen persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden kan gebruiken (Google kan deze alleen gebruiken voor technische ondersteuning) en iv) geen gebruik maakt van andere Google-diensten in combinatie met de Google tenzij anders aangegeven in het onderdeel ‘Marketing- & trackingcookies’. Lees voor meer informatie het privacybeleid van Google, alsook het specifieke privacybeleid van Google Analytics.

Marketing- & trackingcookies 

Deze website gebruikt geen marketing- of trackingcookies. Daarom heeft deze website geen cookiemelding. 

Persoonsgegevens en doelen:

Via een webformulier kun u bijvoorbeeld contact met ons opnemen. Ieder webformulier heeft één helder doel en mocht een formulier een extra doel bevatten (bijvoorbeeld het inschrijven voor de nieuwsbrief) dan zullen we daarvoor om extra toestemming vragen. Door het invullen van het formulier geef uw ons toestemming om de gevraagde persoonsgegevens te verwerken. Hiervoor gebruiken wij voornamelijk NAW-gegevens, het telefoonnummer en een e-mailadres.

Grondslag (wettelijke basis) voor de verwerking: 

Toestemming die wordt gegeven door het invullen van het formulier of het aanvinken van het geven van toestemming voor een extra doel (klik hier voor meer informatie). U kunt uw toestemming intrekken door dit via het betreffende webformulier door te geven of door een e-mail te sturen naar info@qisense.nl. 

Bewaartermijn:

Wij bewaren de gegevens totdat we zeker weten dat u tevreden bent met onze reactie. Leidt het contact tot een opdracht dan bewaren we de gegevens. Als de wettelijke bewaartermijn is verlopen en u niet langer klant bij ons bent, worden de gegevens vernietigd.  Wordt u geen klant dan vernietigen we uw gegevens uiterlijk binnen één maand (klik hier voor voor informatie). Uw facturen bewaren we voor de wettelijke bewaartermijn.

Met wie worden uw gegevens gedeeld: 

Met ons en GraagGoedOnline.nl B.V. onze online leverancier en ZZP-ers die we hebben ingehuurd ten behoeve van onze dienstverlening. Met GraagGoedOnline.nl B.V. hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten evenals de ZZP-ers. (klik hier voor meer informatie). 

Persoonsgegevens en doelen:

1. Naam

Omdat we u graag met uw naam willen aanspreken in onze e-mails.

2. E-mailadres

Zodat we u interessante e-mails kunnen sturen. 

3. Interesses

We sturen uw maximaal 2 keer per jaar een nieuwsbrief.

Grondslag (wettelijke basis) voor de verwerking: 

Uw toestemming (klik hier voor meer informatie). U kunt uw toestemming intrekken middels de link onderaan elke e-mail die we sturen.

Bewaartermijn:

Tot u uw toestemming intrekt.

Met wie worden uw gegevens gedeeld: 

Met ons en Cordes Communication onze nieuwsbrief leverancier. Met Cordes Communication hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten (https://www.cordes-communication.nl/nl/privacyverklaring).

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@qisense.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

QISENSE neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van QISENSE) tussen zit. 

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door QISENSE en heb u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@qisense.nl. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. QISENSE wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Als u een klacht hebt over hoe wij of onze subverwerkers met uw persoonsgegevens omgaan, dan vragen we u om daarover eerst met ons in gesprek te gaan, zodat we kunnen kijken of we dit naar uw tevredenheid kunnen oplossen of aanpassen. Kunnen we niet tot dat punt komen, dan kun u altijd een klacht indienen bij de toezichthouder. 

QISENSE neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via info@qisense.nl. 

Zowel wij als onze toeleveranciers (verwerkers) zullen ons inspannen passende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de beveiliging van persoonsgegevens. Wij staan er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Wij zullen ons inspannen om de beveiliging te laten voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de Persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.

QISENSE behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Bekijk daarom regelmatig deze privacyverklaring, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. De nieuwste versie wordt weergegeven in de sectie 'Voor het laatst gewijzigd'. Als u na de laatste wijziging van onze website gebruik blijft maken, betekent dit dat u deze wijzigingen aan deze privacyverklaring erkent, goedkeurt en dat u akkoord gaat met de wijziging(en).